Terms of sale
Dernière mise à jour : 10/09/2026
Bienvenue chez Bivouac !
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site www.bivouac-chocolat.com entre BIVOUAC et ses clients particuliers.
Nous avons essayé de les rendre aussi claires que possible. Si quelque chose vous semble obscur ou si vous avez une question avant de commander, écrivez-nous : nous sommes une petite équipe et nous vous répondrons avec plaisir.
1. Qui sommes-nous ?
Le site www.bivouac-chocolat.com est exploité par :
BIVOUAC
Société par actions simplifiée au capital de 10 000 €
Siège social : 5 rue du Parc, 33110 Le Bouscat, France
SIREN : 944 290 097
SIRET : 944 290 097 00012
RCS Bordeaux
N° TVA intracommunautaire : FR47 944 290 097
Email : campdebase@bivouac-chocolat.com
Téléphone : 0667733793
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes de produits passées sur le site www.bivouac-chocolat.com.
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Nos produits
Bivouac imagine et commercialise des snacks chocolatés et autres produits associés.
Nous apportons le plus grand soin aux descriptions, photographies et informations présentées sur le site.
Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre la photographie affichée à l'écran et le produit reçu.
Les caractéristiques essentielles des produits, leur composition, les allergènes, leur poids et les informations nutritionnelles applicables sont présentés sur les fiches produits ou sur leur emballage.
4. Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Vous pourrez alors, selon le cas, choisir entre le remboursement du produit indisponible ou une solution alternative proposée par Bivouac.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Bivouac peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. Commande
Pour passer commande, il suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter au panier puis de suivre les différentes étapes indiquées sur le site.
Avant de valider définitivement votre commande, vous pouvez vérifier son contenu, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un email de confirmation vous est ensuite adressé à l'adresse renseignée lors de la commande.
Nous vous recommandons de conserver cet email.
7. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les informations bancaires saisies lors du paiement sont traitées par notre prestataire de paiement Stripe.
Bivouac n'a pas accès à vos données bancaires complètes.
8. Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées sur notre page Livraison & retours.
Nous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les délais et frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions suivre la situation avec vous.
9. Réception de la commande
À réception, nous vous invitons à vérifier l'état apparent du colis et la conformité de votre commande.
Si vous constatez un problème, contactez-nous rapidement à :
campdebase@bivouac-chocolat.com
avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies permettant de comprendre la situation.
Cette démarche nous aide à traiter votre demande rapidement, sans limiter les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.
Ce droit ne s'applique toutefois pas dans les cas d'exclusion prévus par la loi.
Lorsque le droit de rétractation s'applique, les modalités pratiques sont détaillées sur notre page Livraison & retours.
Un modèle de formulaire de rétractation est également disponible à la fin des présentes CGV.
11. Garanties légales
Bivouac est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
La garantie des vices cachés s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour toute demande, contactez-nous à :
campdebase@bivouac-chocolat.com
12. Conservation des produits
Nos produits alimentaires doivent être conservés conformément aux indications figurant sur leur emballage.
Bivouac ne peut être tenue responsable d'une dégradation résultant d'une mauvaise conservation du produit après sa livraison.
13. Responsabilité
Bivouac met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et la préparation des commandes.
Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'événement indépendant de notre volonté ou de force majeure au sens de la loi.
14. Propriété intellectuelle
Le site, son contenu, ses textes, photographies, illustrations, logos, marques et éléments graphiques sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
15. Données personnelles
Les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut recourir aux dispositifs de règlement amiable prévus par la loi et, le cas échéant, saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.
17. Modification des CGV
Bivouac peut faire évoluer les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires ou de fonctionnement du site.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées au moment de cette commande.
